合理部进行人杨雪莲主持了了此项会议通知，她依照2011年机构管理事业中存在的的难题，再次变动了机构管理各工种主要职责及考虑设计方案，并发出进行綜合部服務“零投诉信”促销活動；部门乃至每一位的工作中上上中人员全体的工作中上上中人员的工作中上上中人员在促销活動承诺卡本上郑重盖章，并不一样表明更愿意收到消费者的远程监控，良好的变化的工作中上上中思想作风，增长的工作中上上中转化率和的工作中上上中效率，升级服务培训好品质。而且，消费者还就的工作中上上中中的困境及信息化进度表参与了论述和回报。潘总、田总对消费者指出的间题和想法建议得出了引导性想法，并就终合部的的工作中上上中进行指出了新追求。